Episodio #3 - El silencio no siempre es paz: cómo afrontar el conflicto en tu salón
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En este episodio, Isorna comparte siete claves para afrontar las conversaciones incómodas con tu equipo de forma directa y humana: cómo prepararlas, cuándo (y cuándo no) tenerlas, y cómo cerrarlas con un acuerdo y no con un sermón. Porque el silencio en la gestión no da paz, solo acumula tormentas.
Si llevas tiempo tragándote un problema con alguien del equipo, este episodio es justo la conversación que necesitas tener primero contigo.
EN ESTE EPISODIO:
· Clave 1 — No la evites: el coste real del silencio en tu salón
· Clave 2 — Nunca en caliente (ni delante de clientes)
· Clave 3 — Un tema por conversación
· Clave 4 — Habla de conductas, no de personas
· Clave 5 — Prepárala, no la improvises
· Clave 6 — Escucha de verdad antes de concluir
· Clave 7 — Cierra con un acuerdo, no con un sermón
· Las preguntas que duelen
Recurso: lee gratis el primer capítulo del libro de Isorna, "Deja de fingir que sabes lo que haces": https://salones.intrategiaspain.com/capitulo-gratis
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