02. Anticiparse para generar una mejor experiencia
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02. Anticiparse para generar una mejor experiencia
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概要
En este capítulo hablamos sobre lo que podemos hacer para anticiparnos a un reclamo y mejorar de manera significativa la experiencia de nuestros clientes. Si no lo pudimos evitar, al menos, hagamos lo necesario para que su solución sea motivo de fidelización.
#Calidad #Podcast #CX
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