In dieser Folge von Debug the Future – Data-Driven Business mit Mensch und Maschine übernimmt Matthias Schlemmer, Partner bei PwC Strategy& in Österreich, die Host-Rolle und spricht mit Andreas Thöni, Leiter Konzernstrategie Digital und Innovation bei der Österreichischen Post. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie ein traditionsreiches Unternehmen mit physischer Kernleistung die KI-Transformation aktiv gestaltet – strategisch, operativ und kulturell. Andreas spricht über: -Warum Technologie bei der Österreichischen Post kein IT-Thema ist – sondern integraler Kern der Konzernstrategie. -KI entlang der gesamten Wertschöpfungskette: von der Handschrifterkennung über Zustellzeitprognosen bis zur Rechnungsverarbeitung. -Robotik als nächste große Welle – und warum die physische Logistik KI genauso braucht wie das digitale Backoffice. -Lessons Learned aus KI-Projekten: Datenqualität schlägt Technologie – und menschliches Erfahrungswissen lässt sich nicht einfach digitalisieren. -Change Management & Upskilling in der Praxis: Wie die Post ihre Mitarbeitenden auf die KI-Reise mitnimmt – vom Use-Case-Pool bis zum Center of Excellence. Zum Abschluss gibt Andreas Führungskräften einen praxisnahen Rat mit auf den Weg: Auf Kunden hören, vom Marktbedarf her denken – und Innovationen im Dreieck aus Markt, Technologie und Geschäftsmodell bewerten, um im richtigen Moment zu handeln. Und: Nicht jedes Problem braucht KI als Lösung.
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