EP.01 — BPO y outsourcing: qué es realmente la industria que atiende al mundo
カートのアイテムが多すぎます
カートに追加できませんでした。
ウィッシュリストに追加できませんでした。
ほしい物リストの削除に失敗しました。
ポッドキャストのフォローに失敗しました
ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました
EP.01 — BPO y outsourcing: qué es realmente la industria que atiende al mundo
-
ナレーター：
-
著者：
¿Alguna vez llamaste a soporte técnico y te preguntaste quién está del otro lado? Bienvenido a Behind the Queue.
En este episodio piloto respondemos la pregunta más básica y más mal respondida del sector: ¿qué es realmente el BPO y el outsourcing?
Lo que vas a encontrar:
— Por qué el BPO no es 'solo callcenters' ni 'solo contact center'
— Un mercado global de 280 milmillones de dólares que nadie menciona
— Las diferencias entre offshore,nearshore y onshore en operaciones BPO
— Por qué LATAM — y Colombia enparticular — se convirtió en destino clave para el mercado americano
— Los 3 mitos más comunes del sector:desmontados
Behind the Queue es el podcast de BPO, contact center, customer experience y liderazgo operacional para la industria hispanohablante global.
Behind the Queue — el podcast donde los videojuegos,
la música, el cine y las operaciones conversan en el
mismo cuarto. Escúchanos en Spotify, Apple Podcasts y
Amazon Music.
📩 andy@behind-thequeue.com | behind-thequeue.com