Kratos mató dioses. Ganó cada batalla. Era el ser más poderoso del universo. Y su hijo le tenía miedo. No respeto. Miedo.

En este episodio usamos God of War — una de las sagas de videojuegos más importantes de la historia — para hablar de algo que pasa todos los días en las operaciones: el líder que resuelve todo con presión, y un día mira a su equipo y nadie quiere estar ahí.

Lo que vas a encontrar:

— Cómo el arco de Kratos de God of War 2018 es la mejor metáfora de la transición que necesita el liderazgo en BPO y contact center

— Por qué el 70% del engagement de tu equipo depende de ti como líder (Gallup 2024)

— Qué pasa cuando inviertes el 30% de tu tiempo en coaching (HBR 2023)

— La brecha entre el 89% que dice que el liderazgo importa y el 14% que lo ejecuta bien (Deloitte 2024)

— Mito o Realidad: tres afirmaciones sobre liderazgo que escuchas todas las semanas

— Tres preguntas que todo líder de operaciones debería hacerse hoy

— Un mensaje directo para agentes, supervisores y formadores

La transición de Kratos no es dejar de ser fuerte. Es aprender a usar esa fuerza para hacer crecer a otro.

Como diría Kratos: no te disculpes. Sé mejor.

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