How Merrell Built a Trail Community That Sells Shoes

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Episode 39 of Community Marketing with Fexingo dissects how Merrell, the outdoor footwear brand, turned hikers into a grassroots marketing engine. Lucas and Luna walk through the launch of Merrell's Trail Squad program in early 2023 — a network of 500+ volunteer ambassadors who lead local group hikes, share trail tips, and earn gear discounts. The hosts dig into why the program works: the community isn't asking members to buy shoes; it's asking them to lead adventures. They compare it to REI's Co-op model and contrast it with influencer-style campaigns. The episode also touches on how Merrell uses the squad to gather product feedback and test prototypes, turning community members into co-creators without formal focus groups. Specific numbers: the program has generated over 12,000 user-generated trail guides and a 15% higher repeat purchase rate among squad members versus non-members. #Merrell #TrailSquad #BrandCommunity #OutdoorMarketing #AmbassadorProgram #UserGeneratedContent #HikingCommunity #FootwearMarketing #CommunityLedGrowth #ProductFeedback #GrassrootsMarketing #TrailRunning #OutdoorIndustry #REICoop #VolunteerMarketing #Marketing #FexingoBusiness #BusinessPodcast Keep every episode free: buymeacoffee.com/fexingo

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