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1983年にアトランタで誕生したザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニーは、わずか20数年間で世界のホテル地図を塗り替えてきました。
米国のビジネス誌やレジャー誌ではつねにトップクラスの評価を得るまでになったのです。アジアにおいても、シンガポール、上海、香港などのリッツ・カールトンは、従業員にとって、もっとも働きがいのあるホテル・カンパニーとしての評価を受けています。(ベスト・エンプロイヤー賞。)
1997年に開業した大阪のリッツ・カールトンもまた、日経ビジネス誌をはじめ、国内外の主要誌によるホテルランキングで高い評価をいただいています。
しかし、リッツ・カールトンが目指しているものは、じつはホテル・カンパニーの運営ではなく、新しいライフスタイルとしてのブランドを確立していくということなのです。
たとえば大阪のリッツ・カールトン。小さくしつらえたロビー、自動ドアのない玄関、ちょっと分かりにくいエレベーターの位置、暖かいお部屋、グルメをうならせるレストラン、など等。それらはすべて綿密に設計された、「ラグジュアリー・ライフスタイルのブランド」の舞台装置なのです。
そして500人の紳士淑女、つまり従業員が、主役であるお客様に対していろいろな形でホスピタリティを生み出していきます。その舞台がたまたま宿泊施設の体裁を取っているだけなのです。その意味か

モノを売るすべての人に向けたマーケティングの入門書です。

誰もが身に付けられるストーリーテリング術 人を説得する際にもっとも有効なのは、理論でも数字の積み重ねでもなく、共感を得られる物語（ストーリー）を語ることだと言われます。

日本ではDX（デジタル・トランスフォーメーション）の文字を見ない日はありませんが、ここ数年、もう一つ、「X」のつく用語として、「カスタマー・エクスペリエンス（Customer Experience

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既存のマーケティングのフレームでは語られることなく説明の難しい現象が、私たちの身近で日々、起きている。

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多額の負債を背負い30代でどん底を味わうも、40代から人生を劇的に好転させた著者が贈る人生の後半に輝きを増し、豊かな人生を手に入れるための生き方・考え方

●目次
はじめに 40代は成功のラストチャンス
1.自分に正直に生きる
2.20代、30代の延長で生きない
3.成功体験をつなげる
4.壮大な計画よりまずは行動を起こす
5.自己評価で人生の指針を決める
6.素直に信念を貫く
7.大切な人と共に成長・成功していく
8.いくつになっても成長の機会は創り出せる
9.自己イメージを高める選択
10...

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