In dieser besonderen Episode des E-Commerce Dudes Podcasts meldet sich Daniel Höhnke direkt vom Shopware Community Day 2026 in Köln – live aus einem mobilen Podcast-Studio auf dem Eventgelände.

Zu Gast ist Alexander Weiß, Teamlead SMB Sales Central Europe bei Klaviyo. Nach mehreren Jahren in der Salesforce-Welt verantwortet Alex heute eines der spannendsten Themen im modernen E-Commerce: CRM, Retention und Customer Engagement.

Und statt eines klassischen Interviews erwartet euch eine offene Diskussion zwischen zwei absoluten CRM-Enthusiasten.

Gemeinsam sprechen wir darüber, warum CRM heute weit mehr ist als Software und weshalb die Fähigkeit, Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und zu pflegen, für Händler wichtiger wird als jemals zuvor.

Wir diskutieren unter anderem:

📈 Was CRM im Jahr 2026 eigentlich bedeutet – und warum E-Mail-Marketing nur ein kleiner Teil davon ist

🛒 Wie reif deutsche Händler beim Thema CRM wirklich sind und warum DACH im Vergleich zu den USA und UK teilweise noch erhebliches Potenzial besitzt

🔄 Was sich aus der Enterprise-Welt von Salesforce lernen lässt und wie moderne Retention-Stacks heute aufgebaut sein sollten

📊 Warum First-Party-Daten und Owned Media immer wichtiger werden und weshalb Retention für viele Händler der profitabelste Wachstumskanal sein kann

⚙️ Welche Chancen das Shopware-Ökosystem für CRM und Kundenbindung bietet und wo die größten Herausforderungen liegen

🚀 Mit welchen Maßnahmen Händler ihre CRM-Reife sofort steigern können und welche Fehler besonders häufig gemacht werden

🤖 Welche Rolle KI in den kommenden Jahren spielen wird und wie real personalisierte Customer Journeys in Echtzeit bereits heute sind

Dabei teilen Daniel und Alex zahlreiche praktische Erfahrungen aus ihrer täglichen Arbeit mit Händlern aller Größenordnungen – von ambitionierten Mittelständlern bis hin zu internationalen Marken.

Eine Episode für alle, die verstehen wollen, warum die Zukunft des E-Commerce nicht nur von Neukundengewinnung abhängt, sondern vor allem von starken und langfristigen Kundenbeziehungen.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, warum CRM, Retention und First-Party-Daten zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2026 gehören.

Daniel: www.linkedin.com/in/daniel-hoehnke/

Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über einen weiteren Meilenstein der KI-Revolution:

ChatGPT hat die Marke von einer Milliarde aktiver Nutzer geknackt – und das in Rekordzeit.

Was vor wenigen Jahren noch als spannendes Experiment begann, entwickelt sich immer stärker zu einer der meistgenutzten digitalen Plattformen der Welt. Für den E-Commerce, das Marketing und die gesamte digitale Wirtschaft ist diese Entwicklung kaum zu überschätzen.

Denn mit jedem neuen Nutzer steigt nicht nur die Reichweite von ChatGPT, sondern auch dessen Einfluss auf Produktsuche, Kaufentscheidungen, Kundenservice und letztlich ganze Customer Journeys.

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Warum die Milliarde Nutzer ein echter Wendepunkt für die KI-Branche ist
🛒 Welche Auswirkungen die massive Verbreitung von ChatGPT auf den Onlinehandel hat
📊 Warum AI Search und klassische Suchmaschinen immer stärker miteinander konkurrieren
⚡ Weshalb Marken und Händler spätestens jetzt eine AI-Strategie benötigen
🚀 Und warum die nächsten Jahre vermutlich noch deutlich disruptiver werden als die letzten

Die wichtigste Erkenntnis:

KI ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist inzwischen Mainstream.

🗞️ News der Woche

🔎 Google Lighthouse bewertet künftig die Zugänglichkeit von Websites für KI-Agenten und Agentic Browsing

📊 Google startet den neuen AI Performance Report und schafft erstmals mehr Transparenz über Sichtbarkeit in AI Overviews und AI Mode

💸 Meta plant offenbar Preise von bis zu 200 Dollar monatlich für den neuen Hatch AI Agent

📉 Wix streicht rund 1.000 Stellen und setzt verstärkt auf KI-basierte Effizienz

📦 DHL führt einen Energiezuschlag ein – mit Auswirkungen auf Händler und Versandkosten

🤝 Salesforce übernimmt Contentful und stärkt damit die Content-Basis für Agentforce und AI-Anwendungen

📈 Shopify erhöht sein Aktienrückkaufprogramm deutlich – ein starkes Signal an den Kapitalmarkt

🚀 Nvidia übernimmt Kumo AI und baut seine Position im AI-Infrastrukturmarkt weiter aus

🇪🇺 Das Europaparlament verabschiedet sich von Google und setzt künftig auf die europäische Suchmaschine Qwant

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum die erste Milliarde ChatGPT-Nutzer möglicherweise erst der Anfang einer noch viel größeren Veränderung für den digitalen Handel ist.

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Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über einen der womöglich spannendsten Strategiewechsel von Amazon seit Jahren:

Amazon beginnt, seine AI-Shopping-Technologie rund um Alexa als Produkt für andere Händler und Brands verfügbar zu machen – und wird damit plötzlich selbst zum SaaS-Anbieter.

Mit Alexa for Shopping öffnet Amazon Technologien, die bislang primär innerhalb des eigenen Ökosystems genutzt wurden: AI-gestützte Produktempfehlungen, Shopping-Beratung, Conversational Commerce und intelligente Kaufassistenz könnten künftig direkt auf den Websites und Plattformen anderer Händler stattfinden.

Damit stellt sich eine spannende Frage:

Wird Amazon künftig nicht nur Marketplace und Händler sein – sondern gleichzeitig Technologieanbieter für den gesamten Handel?

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Was genau hinter Alexa for Shopping steckt
🛒 Wie AI Shopping Assistants Customer Journeys verändern könnten
⚡ Warum Amazon damit plötzlich in direkte Konkurrenz zu SaaS-, Search- und Commerce-Plattformen gerät
📊 Welche Auswirkungen das auf Händler, Marken und den klassischen Shop haben könnte
🚀 Und warum Commerce-Infrastruktur zunehmend zum eigentlichen Machtfaktor wird

Denn wenn selbst Amazon beginnt, seine Commerce-Technologie an andere zu verkaufen, zeigt das vor allem eins:

Die Zukunft des Handels liegt immer stärker in Daten, Infrastruktur und AI.

🗞️ News der Woche

🔎 Google bringt „Preferred Sources“ in AI Overviews & AI Mode: Nutzer können Quellen priorisieren – eine spannende Entwicklung für SEO, GEO und Brand Visibility

📈 AI Mode doch nicht so beliebt? Nach Googles AI-Offensive verzeichnet DuckDuckGo einen deutlichen Anstieg bei iPhone-Installationen – wächst die Skepsis gegenüber AI Search?

💰 OpenAI bereitet conversion-fokussierte Werbung vor: ChatGPT Ads könnten deutlich performance-orientierter werden und stärker auf tatsächliche Käufe optimieren

🌍 Otto öffnet den Marketplace für europäische Händler: Mehr Wettbewerb und neue Chancen im europäischen Plattformgeschäft

🤖 Roboter sortieren Pakete am Fließband: Automatisierung in der Logistik macht den nächsten großen Schritt – und zeigt, wohin operative Skalierung geht

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Amazon plötzlich zum Technologieanbieter wird – und was das für die Zukunft des E-Commerce bedeutet.

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