In dieser besonderen Episode des E-Commerce Dudes Podcasts meldet sich Daniel Höhnke direkt vom Shopware Community Day 2026 in Köln – live aus einem mobilen Podcast-Studio auf dem Eventgelände.

Zu Gast ist Alexander Weiß, Teamlead SMB Sales Central Europe bei Klaviyo. Nach mehreren Jahren in der Salesforce-Welt verantwortet Alex heute eines der spannendsten Themen im modernen E-Commerce: CRM, Retention und Customer Engagement.

Und statt eines klassischen Interviews erwartet euch eine offene Diskussion zwischen zwei absoluten CRM-Enthusiasten.

Gemeinsam sprechen wir darüber, warum CRM heute weit mehr ist als Software und weshalb die Fähigkeit, Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und zu pflegen, für Händler wichtiger wird als jemals zuvor.

Wir diskutieren unter anderem:

📈 Was CRM im Jahr 2026 eigentlich bedeutet – und warum E-Mail-Marketing nur ein kleiner Teil davon ist

🛒 Wie reif deutsche Händler beim Thema CRM wirklich sind und warum DACH im Vergleich zu den USA und UK teilweise noch erhebliches Potenzial besitzt

🔄 Was sich aus der Enterprise-Welt von Salesforce lernen lässt und wie moderne Retention-Stacks heute aufgebaut sein sollten

📊 Warum First-Party-Daten und Owned Media immer wichtiger werden und weshalb Retention für viele Händler der profitabelste Wachstumskanal sein kann

⚙️ Welche Chancen das Shopware-Ökosystem für CRM und Kundenbindung bietet und wo die größten Herausforderungen liegen

🚀 Mit welchen Maßnahmen Händler ihre CRM-Reife sofort steigern können und welche Fehler besonders häufig gemacht werden

🤖 Welche Rolle KI in den kommenden Jahren spielen wird und wie real personalisierte Customer Journeys in Echtzeit bereits heute sind

Dabei teilen Daniel und Alex zahlreiche praktische Erfahrungen aus ihrer täglichen Arbeit mit Händlern aller Größenordnungen – von ambitionierten Mittelständlern bis hin zu internationalen Marken.

Eine Episode für alle, die verstehen wollen, warum die Zukunft des E-Commerce nicht nur von Neukundengewinnung abhängt, sondern vor allem von starken und langfristigen Kundenbeziehungen.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, warum CRM, Retention und First-Party-Daten zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2026 gehören.

Daniel: www.linkedin.com/in/daniel-hoehnke/

Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über einen weiteren Meilenstein der KI-Revolution:

ChatGPT hat die Marke von einer Milliarde aktiver Nutzer geknackt – und das in Rekordzeit.

Was vor wenigen Jahren noch als spannendes Experiment begann, entwickelt sich immer stärker zu einer der meistgenutzten digitalen Plattformen der Welt. Für den E-Commerce, das Marketing und die gesamte digitale Wirtschaft ist diese Entwicklung kaum zu überschätzen.

Denn mit jedem neuen Nutzer steigt nicht nur die Reichweite von ChatGPT, sondern auch dessen Einfluss auf Produktsuche, Kaufentscheidungen, Kundenservice und letztlich ganze Customer Journeys.

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Warum die Milliarde Nutzer ein echter Wendepunkt für die KI-Branche ist
🛒 Welche Auswirkungen die massive Verbreitung von ChatGPT auf den Onlinehandel hat
📊 Warum AI Search und klassische Suchmaschinen immer stärker miteinander konkurrieren
⚡ Weshalb Marken und Händler spätestens jetzt eine AI-Strategie benötigen
🚀 Und warum die nächsten Jahre vermutlich noch deutlich disruptiver werden als die letzten

Die wichtigste Erkenntnis:

KI ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist inzwischen Mainstream.

🗞️ News der Woche

🔎 Google Lighthouse bewertet künftig die Zugänglichkeit von Websites für KI-Agenten und Agentic Browsing

📊 Google startet den neuen AI Performance Report und schafft erstmals mehr Transparenz über Sichtbarkeit in AI Overviews und AI Mode

💸 Meta plant offenbar Preise von bis zu 200 Dollar monatlich für den neuen Hatch AI Agent

📉 Wix streicht rund 1.000 Stellen und setzt verstärkt auf KI-basierte Effizienz

📦 DHL führt einen Energiezuschlag ein – mit Auswirkungen auf Händler und Versandkosten

🤝 Salesforce übernimmt Contentful und stärkt damit die Content-Basis für Agentforce und AI-Anwendungen

📈 Shopify erhöht sein Aktienrückkaufprogramm deutlich – ein starkes Signal an den Kapitalmarkt

🚀 Nvidia übernimmt Kumo AI und baut seine Position im AI-Infrastrukturmarkt weiter aus

🇪🇺 Das Europaparlament verabschiedet sich von Google und setzt künftig auf die europäische Suchmaschine Qwant

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum die erste Milliarde ChatGPT-Nutzer möglicherweise erst der Anfang einer noch viel größeren Veränderung für den digitalen Handel ist.

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Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über einen der womöglich spannendsten Strategiewechsel von Amazon seit Jahren:

Amazon beginnt, seine AI-Shopping-Technologie rund um Alexa als Produkt für andere Händler und Brands verfügbar zu machen – und wird damit plötzlich selbst zum SaaS-Anbieter.

Mit Alexa for Shopping öffnet Amazon Technologien, die bislang primär innerhalb des eigenen Ökosystems genutzt wurden: AI-gestützte Produktempfehlungen, Shopping-Beratung, Conversational Commerce und intelligente Kaufassistenz könnten künftig direkt auf den Websites und Plattformen anderer Händler stattfinden.

Damit stellt sich eine spannende Frage:

Wird Amazon künftig nicht nur Marketplace und Händler sein – sondern gleichzeitig Technologieanbieter für den gesamten Handel?

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Was genau hinter Alexa for Shopping steckt
🛒 Wie AI Shopping Assistants Customer Journeys verändern könnten
⚡ Warum Amazon damit plötzlich in direkte Konkurrenz zu SaaS-, Search- und Commerce-Plattformen gerät
📊 Welche Auswirkungen das auf Händler, Marken und den klassischen Shop haben könnte
🚀 Und warum Commerce-Infrastruktur zunehmend zum eigentlichen Machtfaktor wird

Denn wenn selbst Amazon beginnt, seine Commerce-Technologie an andere zu verkaufen, zeigt das vor allem eins:

Die Zukunft des Handels liegt immer stärker in Daten, Infrastruktur und AI.

🗞️ News der Woche

🔎 Google bringt „Preferred Sources“ in AI Overviews & AI Mode: Nutzer können Quellen priorisieren – eine spannende Entwicklung für SEO, GEO und Brand Visibility

📈 AI Mode doch nicht so beliebt? Nach Googles AI-Offensive verzeichnet DuckDuckGo einen deutlichen Anstieg bei iPhone-Installationen – wächst die Skepsis gegenüber AI Search?

💰 OpenAI bereitet conversion-fokussierte Werbung vor: ChatGPT Ads könnten deutlich performance-orientierter werden und stärker auf tatsächliche Käufe optimieren

🌍 Otto öffnet den Marketplace für europäische Händler: Mehr Wettbewerb und neue Chancen im europäischen Plattformgeschäft

🤖 Roboter sortieren Pakete am Fließband: Automatisierung in der Logistik macht den nächsten großen Schritt – und zeigt, wohin operative Skalierung geht

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Amazon plötzlich zum Technologieanbieter wird – und was das für die Zukunft des E-Commerce bedeutet.

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In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über die diesjährige Google I/O – und warum die dort vorgestellten Entwicklungen den E-Commerce massiv verändern könnten.

Denn auch wenn die ganz große Suchrevolution erstmal vertagt scheint, wurde auf der Google I/O mehr als deutlich:
Google arbeitet mit Hochdruck daran, Commerce, AI und Customer Journeys vollständig neu zu denken.

Besonders spannend:

Google bringt mit einem universellen Einkaufswagen Agentic Commerce immer stärker in die eigene Infrastruktur. Damit könnten Produktsuche, Beratung, Preisvergleiche und Checkout künftig direkt innerhalb von Google, Gemini oder dem AI Mode stattfinden – ohne klassische Customer Journey über einzelne Shops hinweg.

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Googles Vision für AI-getriebenen Commerce
🛒 Den universellen Warenkorb und neue Checkout-Möglichkeiten
🔍 Warum der AI Mode vorerst wohl nicht die Standardsuche ersetzt
📊 Welche Auswirkungen das auf Shops, SEO und Performance Marketing haben könnte
⚡ Warum Google den Kampf um den Commerce-Layer des Internets endgültig eröffnet hat

Gerade aus E-Commerce Sicht war diese Google I/O vielleicht eine der relevantesten der letzten Jahre.

🗞️ News der Woche

💳 Shopify startet eigenes Payment-Angebot in den USA und greift Stripe & PayPal direkt an
🛍️ Meta arbeitet mit „Hatch“ an einem eigenen AI Shopping Agenten
📉 BigCommerce gerät weiter unter Druck – trotz Millionenumsätzen

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Google immer stärker zur zentralen Commerce-Plattform werden könnte.

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Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über die OMR 2026 in Hamburg – und warum diese Veranstaltung mehr denn je gezeigt hat, wohin sich Digital Business, Marketing und E-Commerce gerade entwickeln.

Für Daniel war diese OMR eine ganz besondere:

Zum ersten Mal stand er selbst als Speaker auf einer der großen Stages vor mehreren tausend Menschen in der Halle. Gemeinsam mit Janine Hummel und Franz Riedl ging es um den Shift von Paid Media hin zu Retention und Owned Channels – ein Thema, das offensichtlich einen Nerv getroffen hat.

Ein besonderer Moment blieb hängen:

Als gefragt wurde, wer aktuell noch komplett manuelle Kampagnen ohne Automationen verschickt, gingen bei rund zwei Dritteln der Halle die Hände hoch. Ein krasser Reality Check dafür, wie viel Potenzial im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und Automatisierung im DACH-Markt noch brachliegt.

Und genau das zog sich durch die gesamte OMR:

KI ist endgültig vom Buzzword zur Realität geworden.

Wir sprechen u. a. über:

🤖 AI, Agentic Commerce & neue Plattformmodelle

🛒 Warum Commerce immer stärker direkt in Interfaces verschmilzt

📊 Die spannendsten Trends & Learnings der OMR

🚀 Warum sich 2026 bereits jetzt wie ein Wendepunkt anfühlt

🗞️ News der Woche

🧠 Claude steigt stärker in Commerce ein

🛒 Google bringt den Shopping-Button zurück

🤖 Shopify integriert agents.md & llmts.txt

📉 Shopify-Ausblick enttäuscht die Börse

⚡ Shopware pusht Agentic Commerce weiter

📦 Amazon testet AI statt klassischer Suche

🎧 Amazon integriert AI Audio auf Produktseiten

🌍 Talon.One wurde verkauft

📢 Idealo startet stärker ins Media-/Ads-Geschäft

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum die OMR 2026 gezeigt hat, dass AI und Agentic Commerce endgültig im Mainstream angekommen sind.

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Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über einen Case, der die Branche aufhorchen lassen sollte:

Allbirds verabschiedet sich vom klassischen E-Commerce – und wird zur KI Company.

Was erstmal radikal klingt, ist bei genauerem Hinsehen ein logischer Schritt:

Der einstige D2C-Highflyer erkennt, dass langfristige Differenzierung nicht mehr primär über Produkte entsteht – sondern über Daten, Technologie und Systeme.

Statt nur Schuhe zu verkaufen, geht es plötzlich darum, eigene KI- und Technologiekompetenzen als Produkt anzubieten.

Die zentrale Frage:

Ist das die Zukunft für erfolgreiche Brands – oder ein verzweifelter Pivot?

Wir sprechen u. a. über:

🤖 Warum Allbirds diesen Schritt geht – und was wirklich dahintersteckt

🔄 Die Transformation vom Händler zur KI- und Systemplattform

📊 Warum Margen, Wettbewerb und Kundenzugang diesen Shift treiben

⚖️ Ob andere Brands folgen müssen – oder untergehen

🚨 Und was das konkret für den E-Commerce im Jahr 2026 bedeutet

Diese Episode ist ein Reality-Check für alle, die noch glauben,

dass „bessere Produkte“ allein im Wettbewerb ausreichen.

🗞️ News der Woche

• QVC vor der Insolvenz? Ein weiteres Signal dafür, wie stark sich Handelsmodelle aktuell unter Druck befinden
• 5 datenbasierte Erfolgsfaktoren für Google in 2026: Was Händler in einer AI-dominierten Suche liefern müssen
• Googles neue Suche in Chrome: Der AI Mode rückt direkt neben Websites – und verändert damit grundlegend, wie Nutzer Informationen und Produkte finden

🎧 Eine Episode für alle, die verstehen wollen,

warum sich E-Commerce gerade neu erfindet – und warum die Gewinner von morgen nicht zwingend die besten Händler sind.

Jetzt überall hören, wo es Podcasts gibt.

Daniel: www.linkedin.com/in/daniel-hoehnke/

Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über eine Entwicklung, die viele lange unterschätzt haben – und die jetzt mit voller Wucht im Markt ankommt:

TikTok Shop bringt Social Commerce in Deutschland endgültig auf die Erfolgsspur.

Aktuelle Zahlen und Berichte zeigen, dass TikTok Shop bereits beginnt, etablierte Onlinehändler wie Saturn und Douglas unter Druck zu setzen. Was früher als „Trend“ oder „Experiment“ abgetan wurde, entwickelt sich nun zu einem ernstzunehmenden Vertriebskanal mit massivem Einfluss auf Kaufentscheidungen.

Der entscheidende Unterschied:

Nicht der Shop ist der Ausgangspunkt – sondern Content, Creator und Algorithmus.

Wir sprechen u. a. über:

📱 Warum TikTok Shop gerade jetzt in Deutschland durchstartet

🛒 Wie sich der Kaufprozess radikal in Richtung Content-getriebenen Commerce verschiebt

🎯 Welche Rolle Creator, Vertrauen und Entertainment im neuen Funnel spielen

⚖️ Warum klassische Onlinehändler zunehmend unter Druck geraten

📊 Und was das konkret für Marken, D2C-Strategien und Kanalpriorisierung bedeutet

Diese Entwicklung zeigt einmal mehr:

Commerce verschiebt sich dorthin, wo Aufmerksamkeit entsteht – und nicht dorthin, wo Shops gebaut werden.

🗞️ News der Woche

• OpenAI & Werbung: Prognosen sehen bis zu 25 Mrd. USD Werbeumsatz kurzfristig – mit Perspektive auf 100 Mrd. USD bis 2030. Gleichzeitig wird klar: Neben CPM kommen auch CPC- und CPA-Modelle
• Instagram & Facebook bauen Shopping massiv aus: Shopping Tags, 1-Tap-Checkout und tiefere Integration in Content-Formate treiben Social Commerce weiter voran
• Google Shopping Klassifikation: Google entscheidet zunehmend selbst, wer überhaupt als Shop gilt – mit massiven Auswirkungen auf Sichtbarkeit und Traffic

🎧 Eine Episode für alle, die verstehen wollen,

warum Social Commerce gerade endgültig im Mainstream ankommt – und weshalb Plattformen wie TikTok den E-Commerce neu definieren.

Jetzt überall hören, wo es Podcasts gibt.

Daniel: www.linkedin.com/in/daniel-hoehnke/

Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/

In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über eine der spannendsten Produktankündigungen aus dem Commerce-Ökosystem:

Shopware stellt mit „Nexus“ eine eigene Middleware inkl. Flow Builder vor.

Mit dem Claim „Build Once. Reuse Everywhere.“ positioniert sich Shopware klar in Richtung einer modularen, API-first und agentenfähigen Commerce-Infrastruktur. Nexus fungiert dabei als zentrale Schicht, über die sich Prozesse, Logiken und Integrationen einmal definieren und über verschiedene Touchpoints hinweg nutzen lassen.

Besonders spannend: Nexus ermöglicht die nahtlose Anbindung und Orchestrierung verschiedenster Systeme wie ERP, WMS, PIM und weitere Drittsysteme. Damit wird es zur zentralen Steuerungseinheit für komplexe Commerce-Setups – unabhängig davon, wo Daten liegen oder Prozesse ausgeführt werden.

Mit dem integrierten Flow Builder wird genau diese Logik auch für Nicht-Entwickler zugänglich gemacht – ein klarer Schritt in Richtung Demokratisierung von komplexen Commerce-Prozessen.

Wir sprechen u. a. über:

🧩 Was genau hinter Shopware Nexus steckt und wie es sich einordnet

🔁 Warum „Build once, reuse everywhere“ gerade jetzt strategisch so relevant ist

🔗 Die Rolle von Nexus als Integrations-Layer für ERP, WMS, PIM & Co.

🤖 Welche Bedeutung Middleware im Kontext von Agentic Commerce bekommt

⚙️ Wie mächtig der neue Flow Builder wirklich ist – und wo mögliche Grenzen liegen

📊 Und was das Ganze für Händler, Entwickler und das gesamte Shopware-Ökosystem bedeutet

Ein weiterer Beweis dafür, dass sich der Wettbewerb im Commerce immer stärker auf die Infrastruktur-Ebene verlagert.

🗞️ News der Woche

• Klaviyo Spring Updates: Neue Features rund um Data, AI und Lifecycle Marketing
• Google UCP Updates: Weitere Signale, dass sich Agentic Commerce über Standards und Protokolle formiert
• ChatGPT baut eine Shopping-Homepage: Erste Hinweise darauf, wie OpenAI Commerce stärker zentralisieren könnte

🎧 Eine Episode für alle, die verstehen wollen,

wie sich die technische Basis des E-Commerce gerade neu formiert – und warum Middleware der nächste große Battleground wird.

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Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/