Laurence Surrel revient sur un parcours construit dans l’univers du tourisme, où elle développe depuis plus de vingt-cinq ans une expertise de la relation client au sein de Dertour France, historiquement connu sous la marque Kuoni. Passionnée d’histoire et de découverte, elle explique comment son attachement aux territoires nourrit aujourd’hui son engagement en faveur d’un tourisme plus responsable. Depuis trois ans, elle pilote la stratégie RSE de l’entreprise avec la volonté de concilier expérience de voyage, responsabilité environnementale et impact positif sur les destinations. Elle évoque les grands défis du secteur : réduction de l’empreinte carbone, protection des territoires fragiles et développement d’offres plus durables.

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Claire Boilley-Forestier nous parle de la décarbonation de la ressource et du réemploi. Elle nous explique comment elle travaille sur l’allongement de vie des équipements qui sont très vite dépassés. Claire Boilley-Forestier insiste sur le numérique responsable et nous en livre toutes les dimensions. Elle nous raconte une expérience récente : donner sur le sujet la parole aux enfants.

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Karen Bruno explique comment Arval, filiale de BNP Paribas, place la RSE au cœur de sa stratégie. L’entreprise s’engage dans la transition vers une mobilité plus durable en décarbonant progressivement sa flotte, notamment grâce à l’électrification et au développement de solutions alternatives comme le vélo ou les transports en commun. Elle adopte une approche globale en intégrant l’ensemble du cycle de vie des véhicules afin de réduire leur impact environnemental. Arval favorise aussi l’économie circulaire, en privilégiant la réparation des pièces plutôt que leur remplacement. Enfin, cette stratégie s’accompagne d’un fort engagement social, avec des actions sur la sécurité routière, la formation des collaborateurs et l’inclusion.

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